Política de reembolso

Políticas de Cambios y Devoluciones

Plazos Generales

 Cambios: Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio.

 Devoluciones: Tienes hasta 10 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución de dinero.

 Condición del producto: No se realizan cambios ni devoluciones de productos usados o en mal estado, a menos que presenten una falla de fábrica.

Modalidad de Cambios

 Santiago, V y VI Región: Los cambios se realizan a través de la empresa de transporte Paket. Debe haber una persona en el domicilio para recibir el producto nuevo y entregar el que se va a devolver de forma simultánea.

 Otras Regiones: Los cambios se gestionan a través de Blue Express. Te enviaremos una etiqueta digital para que dejes el paquete en el punto Blue Express más cercano. Una vez que recibamos el paquete de vuelta y verifiquemos su estado, enviaremos el nuevo producto.

 Costos de envío en regiones: El costo del envío del producto devuelto hacia nosotros lo paga la clienta, mientras que el envío del nuevo producto hacia ti lo cubrimos nosotros.

Costos por Envío en Cambios

 Primer cambio: Completamente gratuito (aplica para cualquier zona de cobertura).

 Segundo cambio en adelante: Tendrá un costo de envío asociado de $2.990.

Condiciones de Devoluciones (Reembolso de Dinero)

 Plazo de reembolso: Se procesarán en un plazo de 1 a 10 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta y verificamos que cumple con las condiciones.

 Gastos de envío: No se devuelven los montos pagados por concepto de envío original, solo el valor pagado por el producto.

 Excepción por falla: La única excepción donde se reembolsa el costo del envío es cuando la devolución se debe a una falla de fábrica, la cual será evaluada por nuestro equipo una vez que recibamos físicamente el artículo.